al por mayor!
 

Distribuidores de hostelería

Es probable, que poca gente entienda a qué nos referimos cuando hablamos de distribuidores de hostelería, pero es importante que sepamos, que nos estamos refiriendo a los hoteles que se encargan de promocionarse y brindar el mejor servicio a sus huéspedes o clientes.

Los hoteles son ámbitos prestadores de servicios, sean de la categoría que sean. Desde los principios de la historia, ya se conocían a los "hoteles" como un lugar en donde poder descansar y comer. Estos, estaban situados a los costados de las rutas. Como estamos hablando de muchos siglos atrás, obviamente que no nos estamos refiriendo a un hotel cinco estrellas, ni siquiera de una estrella. Los mismos eran albergues sumamente precarios con sólo paredes y un techo, para resguardarse del frío de la intemperie.
distribuidores hosteleriaHoy en día hablamos de hoteles de una a cinco estrellas, muy distintos entre sí por cierto. Los distribuidores de hostelería, son los encargados de promocionar a los hoteles, como el mejor alojamiento turístico de la zona. A pesar de que quizás el mismo es de una estrella, la persona encargada de promocionarlo debe buscar la mejor manera, de hacer que los clientes y futuros huéspedes se sientan atraídos y de cierta manera, sientan intriga en conocer el lugar. Por eso es que, los hoteles se encargan de buscar a los mejores distribuidores de hostelería, para que sus hoteles sean los más conocidos y prestigiosos de la zona. Antes de comenzar a ejercer, estas personas son capacitadas para hacerlo a la perfección. Los mismos, poseen charlas dadas por personas que están un par de niveles más arriba de ellos, que ya conocen a la perfección el hotel, sus habitaciones, los servicios que brindan, el personal que trabaja allí, las ventajas que tienen los mismos sobre otros, etcétera. Los mismos, durante un tiempo, serán los responsables de capacitar a los distribuidores de hostelería para que promocionen el hotel a la perfección y lo más importante, atraigan a los clientes.
El hotel es uno de los pocos ámbitos en donde se tiene contacto directo con lo distribuidores de hostelería, ya que los mismos, tienen contacto con los huéspedes cuando los mismos ingresan a éste. Estos, serán los encargados de contarles toda la información del hotel que consideren importante y de cierta manera intentarán "convencerlos" de porqué tendría que elegir ese hotel y no otro. Los huéspedes tampoco deben sentirse hostigados, los distribuidores de la información, tan solo deberán persuadirlos de cierta manera, para que los mismos tengan verdaderas ganas de hospedarse en el mismo, pero tampoco obligados por sentirse en compromiso. La capacitación, como anteriormente hemos nombrado, es sumamente importante, porque recordemos que en ese momento, el distribuidor representa a la "cara" del hotel. Si bien todo lo que representa a lo físico en cuanto a decoración y limpieza, es importante, se considera esencial la presencia de un distribuidor de la información que estamos buscando, que el mismo pueda desarrollar su léxico a la perfección, demostrando sus conocimientos y lo más importante, que haga sentir cómodos y a gusto al cliente que quiere la información acerca del hotel, para hospedarse en un futuro.

 
 

Distribuidores de hostelería y hoteles

 

También, es importante que destaquemos, que en muchos hoteles, también se consideran distribuidores de hostelería, las personas encargadas de atender las llamadas de los futuros clientes externos del hotel, que jamás se hospedaron en él. Es muy parecido a lo que hemos contado anteriormente, pero la única e importante diferencia es que, los mismos no tienen contacto directo o alto contacto con los clientes, ya que la misma se realiza por teléfono. En estos casos, los distribuidores de hostelería, deberán demostrar al máximo lo que saben y como se desarrollan ante los futuros o no, huéspedes. También es esencial la capacidad del habla, ya que como el cliente no los está viendo, el único contacto que posee es la voz que en estos casos es mucho más importante, si bien en los dos casos es imprescindible.

distribuidores hosteleria turismoLos hoteles también constan de un personal especializado, que también son considerados distribuidores de hostelería pero con conocimientos de informática y diseño. Estos, son los que realizan la página de Internet del hotel. Esto es más que importante, porque en la actualidad, los sitios oficiales de las empresas, en este caso hoteles, son sumamente visitados debido al manejo que poseen las personas de hoy en día, en relación a ello. Está comprobado que la mayoría de las personas, prefiere visitar la página de Internet y observar todas las disponibilidades del hotel y sus servicios extras y si lo desean, realizar consultas vía e-mail. Un dato de hace pocos años, arrojó que la mayoría de las consultas son realizadas vía Internet, más que por teléfono. Por eso es tan importante que en todos los casos, los distribuidores de hostelería, estén, ya sea en forma personal, telefónica o vía e-mail, perfectamente capacitados para brindar el mejor servicio a los futuros huéspedes.

 
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