al por mayor!
 

Mayorista de viajes

En éste aparatado, nos vamos a dirigir puntualmente a mercado mayorista de viajes, o agencias de viajes y turismo, que hoy por hoy conforman un eslabón muy importante en el turismo de un país. Un mayorista de viajes, se especializa en diferentes tipos de servicios en beneficios todos del viajero, como por ejemplo las reservaciones de boletos y alojamientos en los hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos, etcétera.

mayorista de viajesEn términos de proceso de comercialización de viajes, un mayorista de viajes, son las que suelen trabajar estrechamente vinculadas con las empresas transportistas, líneas aéreas, de las cuales reciben una determinada comisión por concepto de boletos vendidos, que en reglas generales puede ser entre el ocho o diez por ciento, también de los hoteles que reconocen un pago que van entre el quinde y veinte por ciento, y en general de todos los operadores.
A ningún mayorista de viajes se le escapa el tema de la información o material informativo sobre los diferentes destinos y paquetes turísticos, ya que trabajan también estrechamente con la cooperación de operadores de los tours turísticos, en la que son su fuerte, y la tarea que les compete. El mayorista del producto turístico, se compromete a suministrar a la agencia la información necesaria sobre los servicios y a aportar los documentos que formalizarán la venta. Y por otra parte la agencia se compromete a conocer y promover los servicios de sus proveedores vendiéndolos a un precio prefijado por los mismos.
En cada país hay muchas agencias de viajes las que están asociadas, muchas veces a asociaciones de agencias de viajes y turismo de la nación a la que pertenecen. Los viajes turísticos están ligados en cierto punto al crecimiento de la economía de un país, es decir que se registran cambios en la producción de bienes y servicios, hay una mayor demanda de materias primas, desarrollo de una importante red de trasportes, sean marítimas, aéreas, o terrestres. También tienen que ver con la desaparición de las barreras físicas, lo que implica un mayor crecimiento a otros pueblos.
El mayorista de viajes, otorga un servicio, no tangible, no se puede tocar, pero los medios naturales y humanos de los que tiene la empresa, los dispone a la prestación de este servicio, a los minoristas de viajes y al consumidor final, a los que tienen que informar, asesorar, y servir. La información proviene de otros clientes como los hoteles, apartamentos, apart hoteles, operadores minoristas, tours, etcétera. Estos son prestatarios de servicios turísticos, y tienen la capacidad legal para contratar con estos, por eso la información se localiza muy cerca del consumidor.

 
 

Funciones de los mayoristas de viajes

 

Dentro de las funciones que debe tener un mayorista de viajes, se encuentran: la de asesoramiento, es decir informar al viajero sobre las características de los destinos, los servicios que poseen, los proveedores y viajes existentes. Ayudar en la selección de lo más adecuado en su caso concreto, y dentro de las exigencias para cumplir con esta puntual misión de asesoramiento, tenemos que mencionar que deben contar con amplias fuentes de información, para ello cuentan con varios sistemas; sistemas computarizados de reserva, sistemas globales de reservas, conexiones vía Internet, tanto para estar en contacto con sus cliente y así ellos ven todo lo que necesitan de acuerdo a sus necesidades, como para sus relaciones de servicios turísticos.
Un mayorista de viajes, debe recabar información en la recopilación de mapas, manuales técnicos, guías y bibliotecas especializadas de folletos, otra de las herramientas es que cuenten con una fuente de información exclusiva y personalizada, también puede permitirle guardar información sobre los clientes para poder llevar a cabo determinadas campañas de marketing.

mayorista de viajes internacionalesTambién deben contar con una adecuada comunicación con los proveedores de viajes, de manera que pueda el mayorista de viajes, captar, de la mejor forma posible, las necesidades y expectativas que el cliente necesita y que ha puesto en ese viaje, para ello los mayoristas deben contar con profesionales expertos, en destinos y viajes con la adecuada preparación cultural, técnica y a su vez con profesionales con cualidades como por ejemplo la capacidad de captar las necesidades de todos los clientes. Contar con una ubicación adecuada y con el equipamiento necesario que favorezca el contacto personalizado con el mercado.
El mayorista de viajes, debe además contar con la función de gestión e intermediación, en la distribución y venta de los paquetes turísticos, esto es muy importante porque permite acercar el producto a los clientes y multiplica los puntos de venta de los viajes.
Es puntual en este caso de los mayoristas de viajes el tema de la gestión, pudiendo ofrecer a los clientes servicios sueltos, ofertados de manera aislada, como por ejemplo alojamientos en establecimientos hoteleros, alojamientos en establecimientos extrahoteleros, entradas para espectáculos culturales, alquiler de vehículos, alquiler de salones para banquetes, o congresos, etcétera.

 
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